Tres negocios, tres sistemas
Así se vería en un negocio como el tuyo.
Tres casos de ejemplo con negocios típicos de México. Las piezas son las mismas; lo que cambia es el proceso de cada quien, sus reglas y su información.
Estética "Lupita"
Lupita, 38 años, Guadalajara. Atiende con dos ayudantes; el celular suena mientras tiene las manos en un tinte.
- El problema: cada mensaje de WhatsApp sin contestar es una cita que se va con la estética de enfrente.
- Bot WhatsApp: mientras trabaja, cada contacto nuevo recibe "Estoy con una clienta, te contesto en 20 min" y nadie se queda en visto.
- Y además: contesta precios, horarios y disponibilidad con su lista real de servicios; agenda la cita y le avisa a ella.
- Reporte mensual: cuántas citas entraron por WhatsApp, cuántas se cancelaron y a qué hora escriben más.
Se adapta con: su carta de servicios, su horario y su lista de clientas de confianza a las que no se contesta en automático.
Taller mecánico "Don Ramón"
Ramón, 55 años, Monterrey. Cuatro mecánicos, ocho autos en el patio y un teléfono fijo que nadie alcanza a contestar.
- El problema: los clientes llaman a preguntar "¿ya está mi coche?" y cada llamada perdida se vuelve un reclamo.
- Contestadora con voz clonada: la voz de Ramón contesta, pregunta la placa y dice en qué paso va la reparación; si es urgente, transfiere al taller.
- Consulta de multas: al recibir un auto se revisan sus multas en el portal de gobierno y se ofrece el trámite como servicio extra.
- Tickets de cobro: cada reparación termina en un PDF con mano de obra y refacciones, listo para mandar por WhatsApp.
Se adapta con: su lista de trabajos en curso, los pasos de su proceso y su voz grabada en diez minutos.
Consultorio dental "Dra. Mariana"
Mariana, 31 años, Querétaro. Consultorio propio con una recepcionista que también es asistente en el sillón.
- El problema: tres de cada diez pacientes no llegan a su cita y las confirmaciones a mano se quedan a medias.
- Bot WhatsApp: confirma citas un día antes, reagenda si el paciente no puede y responde dudas de preparación y precios.
- Fuera de horario: el bot contesta; una urgencia (dolor, sangrado) se pasa directo al celular de la doctora.
- Control: registro de cada conversación, pacientes que confirmaron y aviso por Telegram cuando algo requiere a una persona.
Se adapta con: su agenda, sus precios, sus reglas de urgencia y el tono con el que quiere hablarle a sus pacientes.